近日，河北興隆縣政務服務中心率先探索“去柜臺化”改革，原窗口柜臺統(tǒng)一升級為沙發(fā)、休閑座椅，工作人員在旁隨時指導，辦事群眾進門即可享受到敞開式的“肩并肩”服務，有效提高了為民辦事的效率和質量。

　　走進興隆縣政務服務中心，一改之前傳統(tǒng)的直通型柜臺式服務窗口，整個大廳呈開放式結構，既簡約大方，又整潔舒適，“肩并肩”服務區(qū)引人矚目，工作人員與辦事群眾肩并肩就坐，一對一辦理業(yè)務。同時設置便民服務區(qū)、自主辦理區(qū)、等候休息區(qū)等多個功能區(qū)，強化板塊協(xié)同、設置醒目標識、合理安排人員，實現(xiàn)了精準分流、高效服務。

　　下一步，興隆縣政務服務中心在完善“肩并肩”幫辦式服務的基礎上，進一步優(yōu)化“預約辦”、“網上辦”、“就近辦”、“一次辦”等延伸服務功能，主動幫辦、全程代辦，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷擦亮“始于需求、終于滿意”的政務服務品牌，積極探索，創(chuàng)優(yōu)品牌，著力打造打一個環(huán)境更優(yōu)、服務更便捷、智能化水平更高的一站式服務大廳，切實打通服務群眾“最后一米”。

　　(楊雪峰 董雪 王海洋 樊星宇 郝海鵬 視頻來源 河北興隆縣廣播電視臺)

責任編輯：【孫靜波】